1. Jakie produkty znajdę w sklepie Noble Aperture?
Sprzęt fotograficzny: aparaty analogowe i cyfrowe, obiektywy oraz akcesoria. Oferujemy zarówno produkty nowe, jak i używane.
Każdy używany egzemplarz jest inny – różni się stanem wizualnym, stopniem zużycia i wyposażeniem. Znane nam wady i ślady użytkowania opisujemy przy produkcie.
2. Czy sprzedawany sprzęt używany jest sprawdzany?
Tak. Każdy egzemplarz sprawdzamy przed wystawieniem – działanie mechaniki, stan optyki i wygląd. Wynik opisujemy przy produkcie w sekcji „Specyfikacja i stan”: osobno stan mechaniczny, stan optyki, stan wizualny i zawartość zestawu.
Przy wielu produktach znajdziesz też próbki – zdjęcia wykonane tym konkretnym egzemplarzem.
3. Czy zdjęcia przedstawiają rzeczywisty produkt?
Tak. Zdjęcia sprzętu używanego przedstawiają dokładnie ten egzemplarz, który otrzymasz – razem z widocznymi śladami użytkowania. Nie używamy zdjęć katalogowych.
4. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Tak, ale nie wymaga to osobnej rejestracji. Konto zakłada się automatycznie przy pierwszym zamówieniu – wystarczy podać adres e-mail, a hasło otrzymasz w wiadomości. W koncie zobaczysz historię zamówień i status przesyłek.
5. Jakie formy płatności są dostępne?
Płatności realizujemy online, w trakcie składania zamówienia:
- BLIK,
- szybki przelew internetowy,
- karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
- Apple Pay i Google Pay,
- płatność odroczona PayPo – jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.
Bramką płatności jest Paynow (mElements S.A., Grupa mBank), a płatności kartami obsługuje Autopay S.A. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty ani logowania do banku.
6. Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym lub za pobraniem?
Nie. Obecnie przyjmujemy wyłącznie płatności online wymienione powyżej. Jeżeli wolisz zapłacić później, możesz skorzystać z płatności odroczonej PayPo, o ile jest dostępna dla Twojego zamówienia.
7. Co, jeśli płatność się nie powiedzie?
Możesz ją ponowić w zakładce Moje konto → Zamówienia, klikając „Zapłać”. Większość sprzętu używanego mamy w jednym egzemplarzu, dlatego nieopłacone zamówienie może zostać anulowane, a produkt wróci do sprzedaży.
8. Jakie są dostępne sposoby dostawy?
Wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem Furgonetka.pl:
- InPost Paczkomaty i InPost Kurier,
- DHL BOX 24/7, DHL Punkty POP i DHL Kurier,
- Orlen Paczka.
Dostawa jest darmowa przy zamówieniach od 500 zł. Koszt pozostałych przesyłek zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Szczegóły: Wysyłka i płatności.
9. Ile trwa wysyłka zamówienia?
Standardowo przygotowujemy przesyłkę w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin. Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika – zwykle 1–2 dni robocze.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.
10. Czy sprzęt jest odpowiednio zabezpieczony do wysyłki?
Tak. Aparaty i obiektywy pakujemy tak, aby nie przemieszczały się w kartonie i były chronione przed uderzeniami. Sposób zabezpieczenia dobieramy do rodzaju i rozmiaru sprzętu.
11. Czy na używany sprzęt udzielana jest gwarancja?
Tak. Każdy używany produkt w naszym sklepie objęty jest 14-dniową gwarancją rozruchową, liczoną od dnia, w którym go otrzymasz.
Produkty nowe objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora, jeżeli została udzielona – informację znajdziesz przy produkcie.
Gwarancja jest dodatkiem do Twoich ustawowych praw – nie zastępuje ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (2 lata).
12. Co obejmuje 14-dniowa gwarancja rozruchowa?
Usterki techniczne, które uniemożliwiają prawidłowe działanie sprzętu – np. niedziałającą migawkę, transport filmu czy pomiar światła opisany jako sprawny.
Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie Gwarancja.
13. Czego nie obejmuje gwarancja rozruchowa?
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu sprzętu, np. w wyniku upadku lub uderzenia,
- zalania lub kontaktu z cieczą,
- niewłaściwego użytkowania,
- samodzielnych napraw lub ingerencji w urządzenie,
- naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych,
- wad i cech wyraźnie opisanych przy produkcie przed zakupem.
14. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam wiadomość na kontakt@nobleaperture.eu. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Szczegóły: Zwroty oraz Regulamin.
15. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony?
Jeżeli przesyłka lub produkt zostały uszkodzone w transporcie, zrób zdjęcia opakowania i produktu – najlepiej od razu przy odbiorze.
Następnie napisz do nas na kontakt@nobleaperture.eu, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia.
16. Co zrobić, jeśli produkt nie działa prawidłowo?
Napisz do nas na kontakt@nobleaperture.eu, podając numer zamówienia i opisując problem. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia lub krótkie nagranie usterki.
Odpowiemy w ciągu 14 dni (zwykle znacznie szybciej) i ustalimy, czy naprawiamy, wymieniamy sprzęt, czy zwracamy pieniądze – w ramach gwarancji rozruchowej lub Twoich ustawowych praw.
17. Czy mogę zadać pytanie dotyczące konkretnego aparatu lub obiektywu?
Oczywiście. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o stanie, wyposażeniu lub działaniu konkretnego egzemplarza, napisz lub zadzwoń – wolimy odpowiedzieć na pytanie przed zakupem.
E-mail: kontakt@nobleaperture.eu
Telefon: +48 694 504 789
18. Czy mogę kupić sprzęt używany, jeśli ma ślady użytkowania?
Tak. Ślady normalnego użytkowania są naturalne w sprzęcie używanym. Ich zakres pokazujemy na zdjęciach i opisujemy przy produkcie, dlatego warto obejrzeć wszystkie zdjęcia przed zakupem.
Cechy opisane przed zakupem nie są później podstawą do reklamacji ani gwarancji.
19. Czy produkty są fabrycznie nowe?
W sklepie znajdziesz zarówno produkty nowe, jak i używane. Każdy produkt ma wyraźne oznaczenie „Używany” lub „Nowy”, a sprzęt używany dodatkowo ocenę stanu.
20. Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Jeżeli potrzebujesz faktury na firmę, podaj NIP w trakcie składania zamówienia.
Większość sprzętu używanego sprzedajemy w procedurze VAT-marża – taka faktura nie zawiera wyodrębnionej kwoty VAT, więc nie można go od niej odliczyć. Informacja o procedurze jest podana przy każdym produkcie.
21. Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Jeżeli chcesz kupić sprzęt z dostawą za granicę, napisz do nas – sprawdzimy, czy w Twoim przypadku jest to możliwe.
22. Jak skontaktować się ze sklepem?
Noble Aperture / ROOT Rafał Kopczyk
ul. Armii Krajowej 12/34
42-609 Tarnowskie Góry
E-mail: kontakt@nobleaperture.eu
Telefon: +48 694 504 789
Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego.
